「タバコ吸ったら罰金一万円取られた」客が怒りの口コミも... 「当館は全室禁煙です」旅館が公開反論、毅然対応にネット称賛
8/9(水) 12:02配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/447079b313c5731fd4c3c838b8ebfc0a2357cee2?page=1
一部引用：
鳥取市内の旅館の毅然とした対応がSNSで注目を集めている。
発端となったのは、Googleマップのレビュー欄に寄せられた、「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」とする一件の口コミだ。
■「臭いがなくなるまでの丸2日間、客室の販売ができませんでした」
口コミは2022年末に投稿されたものだが、23年8月8日にツイッター（現・X）で取り上げられ、改めて注目を集めることになった。
客は投稿で、この旅館について星1の評価をつけ「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」とし、「普通そんなことありえないです」と憤慨。もう訪れることはないとして「星（編注・評価）に騙されないようにしてください」などとつづっていた。
これに対し、旅館のオーナーからGoogleマップ上に返信があった。「先日は、せっかくの楽しいご旅行時にお互い不快な思いでお別れしなければならなかったことが残念でなりません」と切り出している。
「当館は全室禁煙で、エントランスの外に喫煙所を設けております」とし、チェックインの際に禁煙の案内をしているほか、館内のいたるところに禁煙の表示をしていたという。
また、客側が訴えていた「罰金一万円」とする対応についても、こう説明した。
「喫煙されたご本人様は、ご高齢で全館禁煙だという認識がなかったことと、その後は喫煙所を使っていただいていたということから配慮し、通常3万円の請求額を1万円とさせていただきました」
清掃にかかった費用は客に請求した罰金よりも多く、「エアコンクリーニング費用は2台分約15000円とカーテンのクリーニング費用数千円」だったという。
さらに、「臭いがなくなるまでの丸2日間、客室の販売ができませんでした」とした。「あの客室は最大5名様で1泊最大5万円の売り上げが見込めるお部屋です」とし、「2日間で最大10万円」の損失について「どうお考えでしょうか？」と怒りを隠さなかった。
「このような口コミで私どもを貶めようとするお気持ちを理解することができません」と憤慨している。
：引用ここまで
旅館側もチェックイン時に説明しているので、規定通り対応しただけ。
これって、客室冷蔵庫の有料アメニティーなどの中身（最近は空ですけど）を使ったら、お金を払うのは常識と同じですよね。
Googleマップの評価欄は書き込むとオーナからのメッセージがある場合もあり、よほどのことがなければ悪い評価は書きません。
お客と旅館との関係は、どうしても旅館を選択するお客さまが優位に立ちますが、この場合の旅館の対応は評価される方が大多数ではないでしょうか。
私も宿の予約をする場合、禁煙の部屋があればそちらから予約しますが、最近は禁煙の部屋の方から先に埋まるようで、喫煙可の部屋しかない場合、他を探します。
「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」とする一件の口コミで、もし「旅館側からの説明が無かった、表示も無かった」とかの理由なら、評価１でも炎上しないと思います。
旅館側はコメントに対してきちっと返事を書いていますので、よけい悪目立ちしています。
人の善意で運用されている無料の無記名（ID名あり）のSNSは、それを見て利用する人も多く居ますから、読む人がどう感じるかも考えて書き込む必要があります。
MMC太陽熱温水器
https://mmc-solar.com/
入水温度 20℃
温水器 50℃ 温度差30℃
太陽光発電
発電量 18.5KW ピーク5.47KW
8月9日(水)
曇一時雨
最高気温（℃）[前日差] 33℃[-3] 最低気温（℃）[前日差] 27℃[0]
時間 0-6 6-12 12-18 18-24
降水 40％ 30％ 50％ 40％
08/10 木
8:01 イギリス 7月英王立公認不動産鑑定士協会（ＲＩＣＳ）住宅価格指数
8:50 日本 前週分対外対内証券売買契約等の状況（対外中長期債）
8:50 日本 前週分対外対内証券売買契約等の状況（対内株式）
8:50 日本 7月国内企業物価指数(前月比)
8:50 日本 7月国内企業物価指数(前年同月比)
13:30 インド インド中銀政策金利（レポレート）
15:00 ノルウェー 7月消費者物価指数（ＣＰＩ）(前月比)
15:00 ノルウェー 7月消費者物価指数（ＣＰＩ）(前年同月比)
16:00 トルコ 6月失業率
16:00 トルコ 6月鉱工業生産(前月比)
21:30 米国 7月消費者物価指数（ＣＰＩ）(前月比)
21:30 米国 7月消費者物価指数（ＣＰＩ）(前年同月比)
21:30 米国 7月消費者物価指数（ＣＰＩコア指数）(前月比)
21:30 米国 7月消費者物価指数（ＣＰＩコア指数）(前年同月比)
21:30 米国 前週分新規失業保険申請件数
21:30 米国 前週分失業保険継続受給者数
27:00 米国 7月月次財政収支
28:00 メキシコ メキシコ中銀、政策金利
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